刘纯银
据4月20日《中国经营报》报道，“五一”假期火车票开售以来，铁路12306网站采用大数据和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的账号和支付异常行为，累计将564万笔交易放入慢速队列，拦截105.6万张车票。
当普通旅客在为刷新页面而焦灼时，上述这组数据告诉公众，这是技术向恶意抢票行为亮出的“红牌”，是对公平购票秩序的坚定守护。
恶意抢票，是技术对公共资源的掠夺。一些“黄牛”和第三方平台利用抢票软件抢占票源，再通过“加速包”“VIP通道”等名目加价转售，不仅加剧“一票难求”的焦虑，还让普通旅客在技术不对等的竞争中沦为“陪跑者”。长此以往，公众对购票系统的信任将被侵蚀，铁路公共服务的公平性也将可能受到质疑。
12306的此次治理展现了技术向善的力量。通过精准识别“频繁大量为非本人购票”的账号和“异常支付账户”，采取“慢速队列”“拒绝出票”等差异化措施，既不影响正常旅客购票，又有效阻断了恶意抢票的技术链条。105.6万张票被拦截，意味着数百万张车票流向真正需要的旅客。这不是一组冷冰冰的统计数字，而是守护了无数人顺利出行的希望。
当然，技术并非万能。遏制恶意抢票还需持续加码，既要继续提高恶意抢票的技术难度和违法成本，也要督促第三方平台承担社会责任，下架违规抢票插件，还要提醒旅客形成不轻易将12306账号授权给第三方的共识。
公平是公共服务的基石。一张火车票承载着游子归乡或游客顺利出行的期盼，也检验着社会治理的成色。12306用技术手段守护规则公平，回应的是最朴素的民生诉求。我们期待，随着技术进步和治理能力提升，更多旅客都能如期如愿买到车票。
105.6万张异常车票被拒不是终点，只要有出行高峰需求，恶意抢票等行径可能就不会消失，技术反制也必将持续升级。相信在这道技术防线的守护下，恶意抢票者的“捷径”将越走越窄，公平购票的大道将越走越宽。
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